Este documento presenta los conceptos de objetivos a largo plazo y las características de una gerencia efectiva en empresas turísticas. Explica que los objetivos deben ser cuantitativos, fáciles de lograr, realistas, comprensibles y desafiantes. En contraste, una gerencia sin objetivos, por extrapolación, por crisis, o basada en ideas subjetivas o esperanza puede conducir a resultados inciertos.